à propos

    La référence des SVI à reconnaissance vocale dans la santé

    Ello! utilise une technologie propriétaire pour assurer la fonction de « Transfert d’Appels » d’un standard téléphonique. Vous pourrez ainsi:

    Améliorer l'accueil en supprimant les temps d'attentes

    Assurer un service 24h/24 et tous les jours de l'année

    Tout en valorisant les métiers de l'accueil

    Liaison Vocale

    Grâce à la reconnaissance vocale, les patients et les usagers sont dirigés vers le bon interlocuteur dès leur premier appel, sans passer par des menus interminables. Investissez dès maintenant dans la solution qui améliorera significativement votre gestion de la relation client.

    Pour un accueil 100% pro

    Grâce à la reconnaissance vocale, vos clients pourront être dirigés vers le bon interlocuteur dès leur premier appel, sans passer par des menus interminables. Investissez dès maintenant dans la solution qui améliorera significativement votre gestion de la relation client : Ello! Centrex.

    Ello!, ça rapporte quoi exactement ?

    Les bénéfices produit

    Amelioration de l'accueil

    Zéro attente

    Quelque soit l'heure d'appel

    • Mise en relation en 20 secondes

    • Plus de 90% de transfert réussis

    • 100% des appels traités

    • Fonction secrétarait intégrée

    • Intégration native avec l'Agent Conversationnel

    Optimisation des coûts

    ROI < 6 mois

    Déploiement en 1 à 2 mois

    • Réorientation des équipes vers l'accueil physique

    • Augmentation des prises de rdv

    • Autonomie d'administration de l'outil

    • Extérnalisation de la maintenance

    • Economie sur le nombre de SDA

    Business Model à la carte

    OPEX ou CAPEX

    La technologie s'adapte à votre stratégie

    • Licence à vie ou abonnement annuel

    • On Premise ou sur notre cloud

    • Upgrade et support à la carte

    • Solution dédiée ou mutualisée

    • Facturation à la consommation possible

    Fonctionnalités

    Digitalisation

    Dans le cadre de programmes de pré-admission, nous mettons la technologie de la voix au service de l'Hopital de demain en assurant l'interopérabilité avec les applications métiers: Gap, calendrier etc...

    Gestion

    Grâce à la reconnaissance vocale, les patients peuvent prendre rendez-vous, accéder à leur dossier médical ou être redirigés vers le bon service sans avoir à attendre en ligne

    Depuis 20 ans, Liaison Vocale accompagne les entreprises dans la mise en place de solutions de gestion des appels entrants.

    GHT & CH

    Etablissements publics

    Centre Hospitalier, Centre Hospitaliers Universitaire, Ehpads, Maison de santé

    Hôpitaux Privés

    Etablissements privés

    Ramsay, Elsan, Almaviva, Vivalto

    Services de l'Etat

    Administrations & Collectivités

    Ministères, Mairies, Communautés de communes, Conseils généraux

    Grande distribution

    Les centrales d'achat et les hypermarchés

    Groupe Leclerc, Carrefour, Hyper U, Les Mousquetaires

    Bon à savoir

    Les grandes tendances du marché

    La technologie de la voix au coeur de la transformation digitale

    Le téléphone

    80% des échanges entre l'établissement de santé et ses usagers se font par téléphone. Ce taux est constant depuis 10 ans !

    La voix

    92% des professionnels de la santé considèrent que la voix est leur canal de communication principal.

    Positionnement central de la voix

    Les métiers de la santé n'ont cessé de se complexifier. L'augmentation du nombres de AMAs a souvent été la réponse.

    Process

    Une implémentation facile & rapide

    1

    Appel entrant

    Un usager appelle un établissement

    2

    Multi-site

    Ello! reconnait le numéro appelé et joue le message d'accueil du site concerné

    3

    Reco Vocale

    Grace à la reco vocale Ello! reconnait le nom ou le service demandé et transfère l'appel

    4

    Statistiques

    L'outil statistique permet de tracer et d'analyser tous les appels en un click

    Ils nous ont fait confiance

    & bien plus encore

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